Preguntas Frecuentes sobre Marketing y Diseño Web

En Be Creative, ofrecemos una gama completa de soluciones digitales personalizadas para impulsar tu negocio. Nuestros servicios clave incluyen:

• Diseño y Desarrollo Web: Creación de sitios web atractivos, funcionales y optimizados para móviles.
• Optimización para Motores de Búsqueda (SEO): Mejoramos tu visibilidad en Google para atraer más tráfico cualificado.
• Gestión de Redes Sociales: Creamos y gestionamos contenido atractivo para conectar con tu audiencia.
• Publicidad Digital (SEM/PPC): Campañas efectivas en Google Ads y redes sociales para resultados medibles.
• Diseño Gráfico y Branding: Creación de identidades visuales impactantes y materiales de marketing.

Todos nuestros servicios se formalizan mediante contratos detallados que especifican alcance, términos y condiciones.

Nos diferenciamos por nuestra fusión de creatividad estratégica y artesanía digital. No solo implementamos tácticas; creamos soluciones a medida con un enfoque en la estética, la funcionalidad y, sobre todo, los resultados para tu negocio. Creemos en la colaboración cercana y transparente con nuestros clientes.

La duración varía según la complejidad y el alcance del proyecto. Un sitio web informativo estándar puede tardar entre 4 y 8 semanas desde la recepción de todo el material necesario. Una estrategia SEO inicial suele mostrar resultados tangibles en 3-6 meses. Siempre proporcionamos una estimación de tiempo detallada en nuestra propuesta tras entender tus necesidades.

Nuestro objetivo es generar resultados medibles alineados con tus objetivos (ej. aumento de tráfico web, mejora en rankings de búsqueda, más leads, mayor engagement en redes sociales). Aunque no podemos garantizar cifras específicas (especialmente en SEO, que depende de muchos factores), trabajamos con estrategias probadas y te mantenemos informado con reportes periódicos sobre el progreso y el ROI.

Hemos trabajado con una diversidad de clientes, desde startups y pymes hasta empresas más consolidadas, en varios sectores. Adaptamos nuestras estrategias a las necesidades y presupuesto de cada cliente. ¡Nos encantaría conocer tu proyecto para ver cómo podemos ayudarte!

Principalmente creamos propuestas personalizadas basadas en un análisis detallado de tus necesidades y objetivos. Sin embargo, podemos ofrecer algunos paquetes base para servicios específicos (como mantenimiento web o auditorías SEO) que pueden servir como punto de partida. Consúltanos para discutir la mejor opción para ti.

¡Es sencillo!

1. Contacto Inicial: Rellena nuestro formulario de contacto o llámanos.
2. Consulta: Tendremos una reunión (presencial o virtual) para entender a fondo tu proyecto, objetivos y necesidades.
3. Propuesta Personalizada: Te enviaremos una propuesta detallada con el alcance, la estrategia recomendada, los plazos y la inversión.
4. Contrato y Arranque: Si estás de acuerdo, firmamos el contrato y ¡nos ponemos manos a la obra!

La comunicación fluida es clave. Tendrás un gestor de proyecto como punto de contacto principal. Utilizaremos herramientas como email, llamadas programadas y, si aplica, plataformas de gestión de proyectos. Te mantendremos informado regularmente sobre los avances y estaremos disponibles para resolver tus dudas.

Dependerá del proyecto, pero generalmente necesitaremos tu logo (en alta resolución), guías de estilo de marca (si existen), textos, imágenes, y accesos a plataformas relevantes (web, redes sociales, Google Analytics, etc.). Te proporcionaremos una lista detallada al inicio del proyecto. También podemos ofrecer servicios de creación de contenido si lo necesitas.

Incluimos rondas de revisión en fases clave del proyecto (ej. diseño de maqueta, desarrollo funcional). Te presentaremos los avances y tendrás un plazo definido para dar tu feedback. Buscamos un proceso colaborativo para asegurar que el resultado final cumpla tus expectativas. Los detalles específicos se definen en la propuesta y contrato.

La estructura de pagos se detalla claramente en el contrato. Generalmente, para proyectos, solicitamos un pago inicial para comenzar (ej. 50%) y el resto al finalizar o en hitos intermedios. Para servicios recurrentes (como SEO o gestión de RRSS), la facturación suele ser mensual y por adelantado. Ofrecemos opciones de pago como transferencia bancaria. Proporcionamos facturas detalladas y los pagos deben realizarse en los plazos acordados para evitar interrupciones.

Nuestros precios se basan en el valor y el tiempo estimado para cada proyecto o servicio. Podemos trabajar con precios fijos por proyecto (para alcances bien definidos), tarifas por hora (para consultoría o tareas específicas) o tarifas mensuales (retainers) para servicios continuos como SEO, mantenimiento o gestión de redes sociales. La estructura se definirá claramente en tu propuesta personalizada.

Somos transparentes con nuestros precios. La propuesta detallará todos los costes incluidos. Cualquier coste potencial adicional (ej. compra de licencias de software premium, hosting específico, presupuesto para publicidad en plataformas) se discutirá y aprobará contigo de antemano. No habrá sorpresas.

La seguridad es una prioridad. Implementamos medidas como:

• Uso de certificados SSL (HTTPS).
• Configuración de firewalls y medidas anti-malware.
• Prácticas de codificación segura.
• Actualizaciones regulares de plataformas y plugins (si contratas mantenimiento).
• Copias de seguridad periódicas.

También realizamos auditorías de seguridad para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades.

¡Sí! Recomendamos encarecidamente contratar un plan de mantenimiento web para asegurar que tu sitio esté siempre actualizado, seguro y funcionando correctamente. Ofrecemos diferentes planes que incluyen actualizaciones técnicas, copias de seguridad, monitorización de seguridad y horas de soporte para pequeñas modificaciones o consultas.

Generalmente, el registro del dominio y la contratación del hosting son responsabilidad del cliente, ya que creemos que debes tener la propiedad total de estos activos. Sin embargo, podemos asesorarte sobre las mejores opciones de proveedores y ayudarte en el proceso de configuración si lo necesitas. En algunos casos, podemos gestionar el hosting como parte de un paquete integral, si así se acuerda.

Aplicamos las mejores prácticas desde el inicio: diseño responsive (adaptable a móviles, tablets y escritorio), optimización de imágenes, código limpio y eficiente, y técnicas de caché. Realizamos pruebas en diferentes dispositivos y navegadores, y utilizamos herramientas de medición de velocidad (como Google PageSpeed Insights) para asegurar un rendimiento óptimo.

Nos tomamos la privacidad muy en serio. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas. Actuamos como encargados del tratamiento de los datos a los que podamos tener acceso, siempre bajo tus instrucciones y con la máxima confidencialidad, formalizado en el contrato.

Utilizamos contratos de prestación de servicios claros y personalizados para cada proyecto. Estos documentos detallan el alcance exacto de los servicios, los entregables, los plazos estimados, la inversión, las condiciones de pago, las responsabilidades de ambas partes, la confidencialidad, la protección de datos y la propiedad intelectual. Buscamos proteger los intereses de ambas partes y asegurar una colaboración transparente.

Salvo que se acuerde lo contrario, una vez completado el pago final del proyecto, la propiedad intelectual de los entregables específicos creados para ti (como el diseño web final, logos, contenido escrito) te pertenece. Nos aseguramos de utilizar materiales (imágenes, fuentes, etc.) con las licencias adecuadas para uso comercial. Nos reservamos el derecho a mostrar el trabajo en nuestro portafolio, a menos que se pacte confidencialidad explícita.

Las condiciones de cancelación se especifican en el contrato. Generalmente, requerimos una notificación por escrito con una antelación mínima (ej. 30 días para servicios recurrentes). Dependiendo del momento de la cancelación y del trabajo ya realizado, pueden aplicarse cargos proporcionales o tarifas de cancelación, tal como se estipule en el acuerdo. Siempre intentaremos encontrar una solución justa y amistosa.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna queja o no estás satisfecho con algún aspecto del servicio, te pedimos que nos contactes directamente lo antes posible. Tenemos un proceso interno para escuchar tu inquietud, investigar la situación y buscar una solución de manera oportuna y justa. La comunicación abierta es fundamental para nosotros.

Garantizamos la calidad profesional de nuestro trabajo y que los entregables cumplirán con lo especificado en el contrato (ej. un sitio web funcional según lo acordado). Sin embargo, debido a la naturaleza cambiante del marketing digital y factores externos (como algoritmos de Google o acciones de la competencia), no podemos garantizar resultados específicos como rankings exactos en buscadores o un número determinado de ventas. Nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas y nuestra experiencia para alcanzar tus objetivos.